Clé cassée ou bloquée dans la serrure : nous retirons le morceau, 24h/24

Quand une clé se casse, le premier réflexe est de vouloir enlever le morceau tout de suite. C'est souvent là que la panne s'aggrave.

• N'enfoncez pas le morceau : ne poussez pas le bout de clé avec un tournevis, une épingle ou un trombone. Il irait se coincer plus loin dans le barillet.
• Ne mettez pas de colle pour « recoller » la partie de la clé restée dedans : la colle bloque le mécanisme et la serrure serait à changer.
• N'utilisez pas d'huile ou de dégrippant gras : ils attirent la poussière et encrassent les goupilles. Un serrurier utilise un lubrifiant sec, à base de graphite par exemple.
• Ne tirez pas avec une pince si le morceau dépasse à peine : vous risquez de le casser encore plus court.
• Ne forcez pas avec l'autre moitié ni avec le double : tant que le morceau est dedans, aucune clé ne rentre, et la seconde peut casser à son tour.

Si la porte est restée ouverte, gardez-la entrouverte et calée : vous ne serez pas enfermé dehors en attendant.

Le technicien commence par un extracteur de clé : une lame très fine glissée le long du morceau pour l'accrocher et le ressortir. Quand le cylindre est en bon état, c'est rapide, et vous gardez votre serrure. Les kits d'extraction vendus en ligne demandent de la pratique : mal utilisés, ils enfoncent le métal au lieu de le sortir.

Si la clé a cassé parce que la serrure force, qu'elle est usée ou encrassée, l'extraction règle le symptôme mais pas la cause. Dans ce cas, nous vous le disons et vous proposons de changer le barillet. C'est vous qui choisissez.

Si la clé a cassé alors que vous êtes dehors et que la porte est verrouillée, l'extraction suffit souvent pour rouvrir avec un double. Sinon, nous ouvrons la porte : voir ouvrir une porte verrouillée sans clé.

Une clé qui casse, c'est aussi souvent une clé trop usée ou un double mal taillé. Pensez à refaire vos doubles à partir de la clé d'origine.

1. Vous nous décrivez la situation — Par téléphone ou WhatsApp, avec une photo de la serrure et du morceau de clé qui vous reste.
2. Prix annoncé — Prix de l'extraction, et prix du remplacement au cas où il serait nécessaire. Avant de partir.
3. Extraction — Le technicien retire le morceau et vérifie que la serrure tourne correctement.
4. Conseil honnête — Si le barillet est fatigué, nous vous le montrons. Sinon, rien à changer.

L'extraction seule est une intervention courte. Le prix vous est annoncé TTC, TVA 17 % comprise, avant le déplacement, majoration éventuelle de nuit ou de week-end incluse.

Si un nouveau barillet est nécessaire, nous vous donnons le prix de la pièce posée avant de commencer. Le devis est gratuit. Vous recevez une facture et un rapport d'intervention.

Une serrure qui accroche peut venir d'un barillet encrassé, d'une porte qui a travaillé avec le froid ou l'humidité, ou d'un pêne qui frotte sur la gâche.

Essayez de soulever ou de pousser légèrement la porte pendant que vous tournez la clé. Si ça passe, c'est un problème de réglage, pas de serrure. Si rien ne bouge, appelez-nous plutôt que de forcer.

Si la clé est coincée dans la serrure et ne ressort plus, ne tirez pas en la tournant dans tous les sens : c'est souvent comme ça qu'elle casse.