Plomberie · Fuite d'eau
Fuite d'eau : coupez l'eau, on localise et on répare la fuite 24h/24
Une fuite d'eau ne s'arrange jamais toute seule. Fermez l'arrivée d'eau, envoyez-nous une photo ou appelez : on vous dit quoi faire tout de suite, on recherche la fuite sur place et on vous annonce le prix de la réparation avant de partir.
- Prix annoncé = prix facturé
- Débouchage garanti 1 mois
- Urgence : sur place en moins de 2 h, partout au Luxembourg
Les 4 gestes à faire maintenant
- Fermez l'eau — Cherchez le petit robinet d'arrêt sous l'évier, derrière le WC ou sur l'arrivée du lave-linge. Si la fuite ne s'arrête pas, fermez la vanne générale, en général près du compteur d'eau (cave, placard technique, gaine palière en résidence).
- Protégez l'électricité — Si l'eau coule près d'une prise, d'un appareil ou d'un plafonnier, coupez le disjoncteur concerné. Ne touchez pas un appareil mouillé.
- Limiter les dégâts — Serpillières, bassine, serviettes. Déplacez ce qui craint l'eau. En appartement, prévenez le voisin du dessous et le syndic si l'eau traverse. Locataire, prévenez aussi votre propriétaire ou votre agence.
- Prenez des photos — Photographiez la fuite et les dégâts avant de nettoyer : elles nous aident à chiffrer, et elles vous servent pour l'assurance.
Fuite importante et vanne introuvable ? Appelez-nous : on vous guide au téléphone pour la trouver pendant que notre technicien se met en route.
Comment détecter une fuite d'eau : le test du compteur
Pas de flaque, mais une facture d'eau qui grimpe ou un bruit d'eau dans les tuyaux ? Le compteur d'eau vous aide à repérer une fuite en quelques heures s'il y a une fuite.
- Les signes à repérer : consommation d'eau anormale, taches d'humidité sur les murs ou au plafond, peinture qui cloque, moisissures, sol qui gondole, eau qui coule dans la cuvette des toilettes, groupe de sécurité du chauffe-eau qui goutte en continu.
- Appelez-nous si le compteur tourne, si une tache s'étend ou si vous entendez l'eau couler sans rien ouvrir.
- Fermez tout — Robinets, chasse d'eau, lave-linge, lave-vaisselle : aucun appareil ne doit tirer d'eau.
- Relevez l'index — Prenez en photo les chiffres du compteur.
- Attendez — Quelques heures, ou une nuit, sans utiliser d'eau.
- Comparez — Si l'index a bougé, l'eau s'échappe quelque part : il y a une fuite.
Fuite invisible, encastrée dans un mur ou sous le sol ? Si elle n'est pas sur une partie accessible, il faut parfois une détection de fuite non destructive par une entreprise spécialisée. Nous ne faisons pas ce type de recherche (caméra thermique, gaz traceur). Nous localisons et réparons les fuites sur les éléments accessibles. Pour aller plus loin : fuite d'eau, les premiers gestes.
D'où vient la fuite d'eau ? Les cas les plus fréquents
Sous l'évier ou le lavabo
Un siphon mal serré, un joint usé ou un flexible d'alimentation fendu. C'est la fuite la plus courante, et souvent la plus simple à réparer : on remplace la pièce sur place.
Au WC
Le robinet d'arrêt, le raccord d'alimentation ou le joint entre la cuvette et l'évacuation. Sur un WC suspendu, la fuite peut venir du bâti-support derrière le mur. Si l'eau coule dans la cuvette sans arrêt, voyez plutôt notre page chasse d'eau.
Lave-linge, lave-vaisselle
Tuyau d'arrivée ou d'évacuation abîmé, raccord desserré. On vérifie aussi le siphon qui reçoit l'évacuation.
Canalisation, mur ou plafond
Une tache qui s'étend au plafond ou une trace d'humidité sur un mur demande une recherche de fuite plus poussée. On commence par les points accessibles : raccords, robinets d'arrêt, collecteur, évacuations, joints de baignoire et de douche. Si la fuite se situe dans une canalisation encastrée ou enterrée, on vous le dit clairement avant de toucher quoi que ce soit.
Chauffe-eau
Un groupe de sécurité qui goutte n'est pas toujours une panne. Une cuve qui fuit, si. Voir chauffe-eau.
Comment notre plombier recherche et répare la fuite
Évier bouché. Ponctuel, efficace et d’une grande gentillesse. Il a remarqué directement quel était le problème et m’a donné des conseils d’entretien. Transparence sur les prix et travail bien fait.
Combien coûte la réparation d'une fuite d'eau au Luxembourg ?
Une fuite accessible (joint, flexible, siphon, raccord) se répare en général en une seule visite. Le prix dépend de la pièce à remplacer, de l'accès et de l'heure d'intervention : nuit, week-end et jours fériés peuvent être majorés.
Dans tous les cas, le montant TTC (TVA 17 %) vous est annoncé avant le déplacement, et le devis est gratuit. Détail complet sur nos tarifs.
Dégâts des eaux : assurance habitation, locataire ou propriétaire
Si la fuite a abîmé votre logement ou celui d'un voisin, déclarez le sinistre à votre assurance habitation sans attendre. Gardez les photos, la facture et le rapport d'intervention. En copropriété, prévenez le syndic. Locataire, prévenez votre propriétaire par écrit.
Qui paie la réparation dépend de l'origine de la fuite, de votre bail et de vos contrats d'assurance : vérifiez-les ou demandez à votre assureur. Nous ne pouvons pas vous dire ce que votre contrat couvre, mais nos documents décrivent précisément l'origine de la fuite et la réparation effectuée.
Une petite fuite ? Pas forcément une urgence
Un robinet qui goutte ou un siphon légèrement humide peut attendre le lendemain, à condition de placer un récipient dessous et de surveiller. Dites-le-nous : on planifie l'intervention en journée.
Pour les gestes à connaître, lisez fuite d'eau : les premiers gestes.
Questions fréquentes
Comment savoir d'où vient une fuite d'eau ?
Suivez l'eau vers le haut : une fuite coule vers le bas, la tache apparaît souvent plus loin que la fuite. Vérifiez d'abord les raccords sous l'évier, derrière les toilettes et derrière le lave-linge. Si rien n'est visible mais que le compteur tourne, appelez-nous.
Pourquoi j'entends l'eau couler dans les tuyaux alors que tout est fermé ?
Le plus souvent, c'est une chasse d'eau qui fuit dans la cuvette ou le groupe de sécurité du chauffe-eau. Si ce n'est ni l'un ni l'autre, faites le test du compteur : une fuite sur une canalisation est possible.
Peut-on colmater une fuite d'eau soi-même ?
Un ruban ou un mastic d'étanchéité peut ralentir une petite fuite le temps qu'on arrive. Ce n'est pas une réparation : le joint, le raccord ou le flexible doit être remplacé.
Où se trouve la vanne générale d'eau ?
En général près du compteur d'eau : à la cave, dans un placard technique ou, en résidence, dans la gaine technique sur le palier. Si vous ne la trouvez pas, appelez-nous, on vous guide.
Combien coûte la réparation d'une fuite ?
Cela dépend de la pièce, de l'accès et de l'heure. Le prix TTC vous est annoncé avant le déplacement. Les prix de départ sont sur notre page tarifs.
Pouvez-vous venir la nuit ou le dimanche ?
Oui, nous sommes joignables 24h/24, 7j/7. Une majoration de nuit ou de week-end peut s'appliquer : elle vous est annoncée avant.
Faut-il casser le mur pour trouver une fuite ?
Pas pour la plupart des fuites, qui se trouvent sur des éléments accessibles. Si une ouverture est nécessaire, on vous l'explique et on vous le chiffre avant.
Mon assurance habitation prend-elle en charge la fuite d'eau ?
Cela dépend de votre contrat. Déclarez le dégât des eaux à votre assureur et joignez nos documents et vos photos.